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Produit, commande, livraison, retours : retrouvez ici toutes les réponses.

Le produit & la préparation

Tout savoir sur l'Ube, sa composition et comment le préparer.

Quel goût a l'Ube ?

L'Ube a une saveur douce et délicate, souvent comparée à un mélange de vanille, de noisette et de noix de coco — sans amertume. Pour tout savoir sur son origine et son goût, consultez notre article Qu'est-ce que l'ube ? ou notre comparatif Ube vs matcha.

Le produit contient-il de la caféine ?

Non, l'Ube ne contient aucune caféine. C'est une excellente alternative pour celles et ceux qui souhaitent réduire leur consommation de stimulants, à consommer à toute heure de la journée. Voir notre comparatif Ube vs matcha.

Comment préparer un Ube Latte ?

Rien de plus simple : délayez 3 à 5 g de poudre dans un peu d'eau chaude, puis ajoutez le lait de votre choix, chaud ou glacé. Suivez notre recette pas à pas pour un résultat digne d'un café spécialisé.

Combien de tasses puis-je préparer avec un sachet ?

Un sachet de 100 g permet environ 20 à 33 préparations, selon votre dosage (3 à 5 g par tasse).

Quelle est la composition de la poudre d'Ube ?

Notre poudre est composée à 100% d'igname violette, sans additif ni sucre ajouté. Elle est certifiée Bio UE, Halal, Kasher et USDA. Retrouvez tous les détails sur la fiche produit, section "Transparence produit".

La poudre est-elle vegan et sans gluten ?

Oui. La poudre d'Ube est naturellement vegan, sans lactose et sans gluten, et certifiée Bio UE, Halal, Kasher et USDA. Retrouvez tous les bienfaits nutritionnels dans notre article Bienfaits de l'ube.

Est-ce sucré ?

La poudre elle-même ne contient aucun sucre ajouté — sa douceur naturelle vient de l'igname violette. Vous pouvez sucrer votre boisson selon vos goûts avec le lait ou un sirop de votre choix.

Quelle est l'histoire de l'ube ?

L'ube est une igname violette (Dioscorea alata), connue et consommée depuis des générations dans la cuisine traditionnelle d'Asie du Sud-Est, notamment aux Philippines. Découvrez son histoire dans notre article Qu'est-ce que l'ube ?

Puis-je utiliser la poudre d'Ube pour autre chose que des boissons ?

Absolument ! Pancakes, smoothie bowl, mochis, cheesecake, porridge… découvrez 5 recettes originales pour cuisiner avec votre poudre d'Ube.

Puis-je en consommer enceinte, allaitante ou en cas d'allergie ?

L'igname violette est généralement considérée comme sûre pendant la grossesse et l'allaitement lorsqu'elle est cuite et consommée en quantité raisonnable — c'est justement le cas de notre poudre, toujours préparée avec de l'eau chaude ou du lait, jamais crue. Elle ne contient ni caféine ni sucre ajouté, ce qui en fait une option douce pendant cette période. Les allergies à l'igname restent très rares, mais possibles : en cas d'allergie connue à la famille des Dioscorea, ou de doute, demandez toujours l'avis de votre médecin avant consommation, comme pour tout nouvel aliment introduit pendant la grossesse ou l'allaitement.

Comment conserver la poudre d'Ube ?

Conservez le sachet bien refermé, à l'abri de la lumière et de l'humidité, dans un endroit frais et sec, y compris après ouverture. Aucune conservation au réfrigérateur n'est nécessaire.

Commande, paiement & livraison

Moyens de paiement, zones de livraison et délais.

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai dépend du transporteur choisi lors de votre commande : comptez 24 à 48h avec Colissimo, et 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay. Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées.

Livrez-vous à l'international ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à élargir nos zones de livraison prochainement — suivez nos réseaux pour être informé(e) en premier.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ou PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Où est ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous aiderons rapidement.

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  • Vérifiez le lien de suivi reçu par e-mail (souvent mis à jour par le transporteur).
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Contactez-nous immédiatement. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons la corriger. Si elle a déjà été expédiée, nous devrons attendre son retour pour envisager une réexpédition.

Retours & satisfaction

Notre politique de retour et la marche à suivre en cas de souci.

Le produit ne me convient pas, puis-je le retourner ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour si le produit est non utilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour complète.

Le produit est arrivé endommagé ou défectueux, que faire ?

Pas de panique. Envoyez-nous une photo claire du produit et du colis sous 48h après réception via notre page de contact. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h avec une solution adaptée.

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