CGV
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juin 2025
Article 1 — Identification du vendeur
Le présent site ubelya.fr est exploité par :
- Raison sociale : Ubelya (micro-entreprise)
- Adresse : 6 Rue des Ajets, 17220, France
- Email : contact@ubelya.fr
- Numéro SIRET : 10705872900016
Ubelya est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés / Répertoire des Métiers sous le numéro SIRET mentionné ci-dessus.
Article 2 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site ubelya.fr entre Ubelya et tout consommateur (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat en ligne.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer toute commande. La validation d'une commande vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site ubelya.fr au moment de la consultation par le Client. Nos produits sont des compléments alimentaires et accessoires à base de poudre d'ube (igname violette des Philippines).
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Ubelya s'efforce d'assurer une présentation fidèle des produits, mais ne peut garantir une correspondance parfaite des couleurs à l'écran.
Les produits affichés comme « Épuisé » ne sont temporairement pas disponibles à la commande. Ubelya ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Ubelya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. La livraison est offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine.
Article 5 — Commande
Le Client passe commande en suivant les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Saisie des coordonnées de livraison
- Choix du mode de livraison
- Choix et validation du mode de paiement
- Confirmation de commande
La confirmation de commande entraîne la conclusion du contrat de vente. Un email de confirmation récapitulatif est adressé au Client dès validation du paiement.
Ubelya se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
Les données bancaires du Client sont protégées par un système de cryptage SSL. Ubelya ne conserve aucune coordonnée bancaire sur ses serveurs. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
En cas de paiement refusé, la commande est automatiquement annulée.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Les délais indicatifs sont les suivants :
- Préparation : 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement
- Livraison : 3 à 5 jours ouvrés selon le transporteur
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ubelya ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).
En cas de colis endommagé ou de non-réception, le Client doit contacter Ubelya à l'adresse contact@ubelya.fr dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Ubelya par email à contact@ubelya.fr, en précisant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires périssables ouverts ou entamés.
Article 9 — Garanties et responsabilité
Les produits Ubelya bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Nos produits sont des compléments alimentaires. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée. En cas de doute sur l'utilisation ou d'allergie connue, consultez un professionnel de santé avant consommation.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, le Client peut contacter Ubelya en priorité à l'adresse contact@ubelya.fr afin de trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de La Rochelle.